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Indicateur 17 — les moyens et l'environnement

Critère 4 · Moyens & encadrement — Référentiel national qualité V10 (décret n° 2026-728)
« Le prestataire met à disposition ou s'assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d'un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques …). »
Libellé verbatim — décret n° 2026-728 du 1er août 2026.
✔ Actions de formation✔ Bilans de compétences✔ VAE✔ Apprentissage (CFA)
#Point de contrôleCe que l'auditeur attend concrètementOK
1Inventaire des moyensUne liste écrite, par prestation, du matériel et des salles mobilisés. Un inventaire tenu vaut mieux qu'une visite improvisée.
2Adéquation à l'effectifCapacité de la salle au moins égale au nombre de places vendues. L'auditeur croise avec vos émargements.
3Titre d'occupationBail, contrat de domiciliation, convention de mise à disposition, facture de location ponctuelle. Un document, pas une habitude.
4Sécurité des locauxRegistre de sécurité, extincteurs vérifiés, consignes d'évacuation affichées, obligations ERP le cas échéant.
5DUERPsouvent absentLe document unique d'évaluation des risques professionnels, obligatoire dès le premier salarié, daté et mis à jour.
6Accessibilité des locauxAccès aux personnes en situation de handicap, ou la solution de substitution écrite. Se recoupe avec l'indicateur 26.
7Moyens humainsQui encadre, en quel nombre, avec quelle fonction : liste des intervenants, fiches de poste ou de mission.
8Plateaux techniquesInventaire du matériel, dates des vérifications périodiques, équipements de protection fournis, consignes de sécurité écrites.
9Cas du distancielPlateforme identifiée, guide de connexion remis, assistance technique avec un nom et un contact, test réalisé avant l'ouverture de session.
10Moyens fournis par un tiersLe contrat, plus la preuve que vous avez vérifié : visite, checklist d'accueil, échange écrit avec le tiers avant la session.
11ConfidentialitéBilans de compétences et VAE : un espace où l'entretien ne s'entend pas depuis le couloir. La règle vaut aussi en visioconférence.
12Trace datéePhotos datées des salles et du matériel, plan de salle, capture de la plateforme. C'est ce qui reste dans le dossier après votre départ.

Les mots qui portent le poids

Les écarts les plus fréquents

Les preuves à tenir

Une heure, appareil photo en main

Le guide de lecture V10 n'était pas paru au 18/08/2026 : les niveaux attendus et la classification des non-conformités (majeure / mineure) sont à recaler dès sa publication. Le décret ne fixe ni surface minimale, ni liste d'équipements : il exige l'adéquation entre ce que vous vendez et ce que vous mettez à disposition. Le niveau attendu sera précisé par le guide de lecture V10, non paru au 18/08/2026.