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Indicateur 13 — la coordination centre / entreprise

Critère 3 · Adaptation aux publics — Référentiel national qualité V10 (décret n° 2026-728)
« Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l'entreprise, anticipe avec l'apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise. »
Libellé verbatim — décret n° 2026-728 du 1er août 2026.
✔ Actions de formation✘ Bilans de compétences✘ VAE✔ Apprentissage (CFA)
#Point de contrôleCe que l'auditeur attend concrètementOK
1Document de liaison existantUn support unique, partagé centre / entreprise / apprenant. Papier ou numérique, peu importe — mais un seul, et identifié.
2Missions anticipées avec l'apprenantnouveauté V10Écrites avant la période concernée, à court, moyen et long terme, et validées par l'apprenant lui-même.
3Maître d'apprentissage identifiéNom, fonction, contact direct, et la trace qu'il connaît le référentiel de la certification préparée.
4Référentiel partagéLe récapitulatif des compétences visées est remis à l'entreprise. L'auditeur demande la preuve de la remise, pas seulement le document.
5Progressivité formaliséeLe calendrier d'alternance montre ce qui se travaille en centre et ce qui se travaille en poste, dans quel ordre, pourquoi.
6Rythme des échangesUne fréquence annoncée et tenue. Visites, appels, points tripartites : la date et l'objet sont tracés.
7Comptes rendus de visiteDatés, signés ou horodatés, avec ce qui a été décidé. Un compte rendu sans décision ne prouve pas la coordination.
8Écarts détectés et traitésMissions hors référentiel, apprenant cantonné à une tâche unique : ce qui a été fait, par qui, avec quel effet.
9Ajustement du parcoursUne trace de modification du plan quand l'entreprise change de projet ou d'organisation.
10Lien avec l'évaluationLes missions confiées se retrouvent dans les grilles d'évaluation en situation de travail. Cohérence exigée avec l'indicateur 16.

Les mots qui portent le poids

Nouveau au 1er novembre 2026

Décret n° 2026-728 du 1er août 2026 — le référentiel V9 (32 indicateurs) s'applique aux audits conduits jusqu'au 31 octobre 2026 ; la V10 (33 indicateurs) à partir du 1er novembre 2026.

L'ajout : le prestataire « anticipe avec l'apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme ». Trois mots comptent. Anticipe : c'est écrit avant, pas constaté après. Avec l'apprenant : il n'est plus seulement informé, il participe à la construction. Court, moyen et long terme : trois horizons, pas une liste unique valable toute l'année.
  • Un document de liaison rempli en fin d'année pour l'audit, avec des missions décrites au passé.
  • Des missions listées par le maître d'apprentissage seul, sans que l'apprenant ait été associé.
  • Une seule liste de tâches pour vingt-quatre mois, jamais revue.
  • Un apprenti sur un poste très éloigné du référentiel, sans trace d'alerte ni d'ajustement.
  • Un planning d'alternance qui existe, mais aucune explication de l'ordre des apprentissages.

Les écarts les plus fréquents

Les preuves à tenir

Une heure, un dossier d'apprenti sur la table

Le guide de lecture V10 n'était pas paru au 18/08/2026 : les niveaux attendus et la classification des non-conformités (majeure / mineure) sont à recaler dès sa publication. Le libellé impose l'anticipation des missions sans fixer ni format ni fréquence : le nombre de visites et le degré de formalisation attendus seront précisés par le guide de lecture V10, non paru à ce jour.